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Spezialisten für Spiegel und Oberflächen

Nobia

Fallstudie eines Kunden

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Eine erfolgreiche Zusammenarbeit beginnt manchmal unerwartet...

Stellen Sie sich vor, Ihnen würden plötzlich 30.000 Spiegeltüren für Kunden fehlen, weil die Umstände unvorhergesehen sind.
Das sagt Lead Buyer Kim Lahnen von Nobia - und führt aus:

"Es ergab sich für uns eine unerwartete Situation, die eine Lieferung nicht nur in Dänemark, sondern auch nach Norwegen und Schweden erforderlich machte."

Aufbauend auf der bestehenden guten Zusammenarbeit

Nobia und Gern kennen sich bereits gut.

In den vergangenen 18-19 Jahren haben wir bei zahlreichen maßgeschneiderten und erfolgreichen Glas- und Spiegelprojekten eng zusammengearbeitet.

Als sich Nobia mit diesem dringenden Projekt an uns wandte, erklärten wir uns sofort bereit zu helfen:

"Natürlich ist ein so großes Projekt ein gutes Geschäft für sie, aber es ist auch eine große Hilfe für uns. Und obwohl wir uns in einer Notsituation befinden, nutzt Gern diese nicht zu seinem Vorteil aus. Sie könnten in dieser außergewöhnlichen Situation den Preis erhöhen. Aber sie tun es nicht. Das sagt viel über die Anständigkeit aus, die wir bei Gern immer wieder antreffen."

Kim fügt hinzu, dass er sich aufgrund seiner langjährigen Erfahrung am wohlsten fühlte, wenn er sich mit einer unerwarteten dringenden Aufgabe an Gern wandte.

Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte gehören zu den Eigenschaften, die er hier hervorhebt. Und nicht zuletzt die Chemie in unserer Zusammenarbeit: Bei jedem Projekt spielen gegenseitiger Respekt und ein gutes persönliches Verhältnis und Verständnis eine entscheidende Rolle. Beide Seiten der Zusammenarbeit gehen an jedes Projekt mit dem Willen heran, die optimale Lösung zu finden. Und das gelingt uns jedes Mal.

Vor allem die persönliche Sicherheit: Was Gern versteht

KIM LAHNEN von Nobia fasst den Prozess zusammen:

"Als wir mit der Dringlichkeit der 30.000 Spiegeltüren konfrontiert wurden, erkannten sowohl wir als auch Gern schnell, was benötigt wurde:

Sie haben für diese Lieferung einige Test-Spiegeltüren von verschiedenen Lieferanten, darunter Gern, anfertigen lassen. Diese wurden gründlich getestet, sowohl intern als auch extern. Ein großes deutsches Prüfinstitut, das auch für die Automobilindustrie tätig ist, stellte fest, dass die Spiegel von Gern die besten im Test waren: Sie erfüllten alle Anforderungen und Spezifikationen und waren während der gesamten Produktion konsistent."

Ohne Kompromisse bei den mit anderen Kunden vereinbarten Aufträgen einzugehen, gelang es uns, ein positives gegenseitiges Abkommen über die Produktion von 1.550 Spiegeln pro Woche für Nobia zu erzielen, so dass dieser Auftrag so schnell wie möglich ausgeführt werden konnte.

Auch die Zusammenarbeit mit uns verlief reibungslos, obwohl diese Art von Arbeit immer wieder Veränderungen unterworfen ist, je nachdem, wie sich der Fall entwickelt:

"In einem Moment sollte alles lose sein, im nächsten Single-Pack. Aber Gern hat sich nie darüber geärgert, dass sich die Dinge von einem Moment auf den anderen geändert haben. Dafür hatten sie vollen Respekt und Verständnis. Nichts für ungut.

Ein weiterer großer Vorteil von Gern ist, dass die Entscheidungen immer schnell getroffen und umgesetzt werden. Es gibt nicht viel Wartezeit. Die Lieferzeiten und die Zuverlässigkeit sind erstklassig. Ich muss nie nachhaken und einen Auftrag ablehnen. Absprachen, die ich mit Gern treffe, werden eingehalten", fasst Kim Lahnen, Lead Buyer, zusammen.

Vielen Dank an Nobia - für das Vertrauen und die stets positive Zusammenarbeit.

 


19. April 2023